Politika zasebnosti
1. Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je:
LIOCORE d.o.o.
Stopiče 22, 8322 Stopiče
E‑pošta: info@liocore.si
LIOCORE d.o.o. obdeluje osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP‑2).
2. Katere osebne podatke obdelujemo
Obdelujemo le osebne podatke, ki so potrebni za nakup, dostavo naročila, izvajanje pogodbenih obveznosti ali komunikacijo s kupcem:
- ime in priimek,
- naslov za dostavo,
- naslov za račun,
- e‑poštni naslov,
- telefonska številka,
- podatki o naročilu,
- podatki o plačilu (brez shranjevanja podatkov o karticah),
- podatki, ki nam jih kupec posreduje prostovoljno (npr. vprašanja, reklamacije).
Podatkov o plačilnih karticah ne shranjujemo. Te obdelujejo izključno ponudniki plačilnih storitev.
3. Namen obdelave osebnih podatkov
Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:
- izvedba naročila (obdelava, pakiranje, dostava),
- izdaja in hramba računov,
- komunikacija s kupcem (potrdila naročila, obvestila o pošiljki, odgovori na vprašanja),
- obdelava reklamacij, vračil ali garancij,
- izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
- pošiljanje e‑novic, če je kupec podal izrecno soglasje,
- preprečevanje zlorab ter zagotovitev informacijske varnosti.
4. Pravna podlaga za obdelavo
Osebne podatke obdelujemo na podlagi:
- izvajanja pogodbe (nakup v spletni trgovini),
- zakonske obveznosti (računovodstvo, arhiviranje dokumentacije),
- soglasja (e‑novice),
- zakonitega interesa (varnost, preprečevanje zlorab, zaščita poslovanja).
5. Hramba osebnih podatkov
Osebne podatke hranimo:
- podatki o naročilih in računih: 10 let (zakonska obveznost),
- podatki za dostavo: do izvedbe naročila,
- podatki za e‑novice: do preklica soglasja,
- podatki iz reklamacij: do zaključka postopka + 1 leto.
Po poteku rokov se podatki trajno izbrišejo ali anonimizirajo.
6. Posredovanje osebnih podatkov
Osebnih podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen kadar je to nujno za izvedbo naročila ali določeno z zakonodajo.
Podatke lahko obdelujejo:
- dostavne službe,
- ponudniki plačilnih storitev,
- računovodski servis (zakonska obveznost).
Z vsemi obdelovalci imamo sklenjene pogodbe o obdelavi osebnih podatkov, skladno z GDPR.
7. Pravice uporabnikov
Uporabnik lahko kadarkoli zahteva:
- vpogled v svoje osebne podatke,
- popravek netočnih podatkov,
- izbris podatkov (če ni zakonskih omejitev),
- omejitev obdelave,
- prenosljivost podatkov,
- preklic soglasja za e‑novice.
Zahtevo lahko pošlje na: info@liocore.si
Na vse zahteve odgovorimo v roku 30 dni.
Uporabnik ima tudi pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS.
8. Piškotki
Spletna stran podjetja LIOCORE d.o.o. uporablja samo nujne piškotke, potrebne za pravilno delovanje spletne trgovine.
Če bomo dodali analitične ali marketinške piškotke, bomo posodobili politiko piškotkov in pridobili predhodno soglasje uporabnikov.
9. Varnost osebnih podatkov
LIOCORE d.o.o. uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov, vključno z:
- šifriranjem komunikacije,
- zaščitenimi strežniki,
- omejenim dostopom do podatkov,
- politikami informacijske varnosti.
Dostop do podatkov je omogočen samo pooblaščenim osebam.
10. Spremembe politike zasebnosti
LIOCORE d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe politike zasebnosti. Posodobljena različica začne veljati z dnem objave na spletni strani.